空白のFAQ通知設定

回答が入っていないFAQに対して、エンドユーザーから質問された際に通知を受け取ることができます。

よくお問い合わせいただくにもかかわらず、チャットボットのFAQに回答がないFAQに回答を追加することで、エンドユーザーの満足度とチャットボットのパフォーマンスを向上させることができます。

設定する場所

Botの施設管理画面ー設定ー空白のFAQ通知設定

氏名、役職、Eメールアドレスを入力します。
役職はtripla管理画面の権限ではなく、「お問い合わせ窓口」など、自由に入力可能です。

入力後、「＋メールを追加」をクリックします。

※この段階では特に通知は送信されません。
メールアドレスを追加後、回答が入っていないFAQに対して、エンドユーザーから質問された場合、毎週金曜日22:00（日本時間）に通知が届くようになります。

・通知はAIのみ、オペレーター付きどちらのご契約でも送信されます。

・通知は1回以上問い合わせが来た空欄のFAQが対象となります。
・ホテルの言語に対して回答が登録されていない質問に関する通知のみが送られます。

登録したメールアドレスあてに下記のメールが届きます。
件名：【triplaBot】FAQ回答追加登録のお願い

「FAQ」をクリックすると、施設のFAQ回答入力ページに遷移します。