オペレーターに接続する

チャットボットからオペレーターに接続する設定方法をご案内いたします。

特定のtriplaFAQが送信された際に、オペレーターに接続するよう設定を行うことができます。

オペレーターに接続後、自動メッセージを送信するように設定できます。

オペレーター接続の設定方法

[チャット]→[自動メッセージ]の順にクリックします。

「自動メッセージ」 の管理画面ページ内の右上の[自動メッセージ新規追加]をクリックします。

下の表に沿って入力を行ってください。

メッセージチャンネル

一番左の[www]を選択 ※SNSで利用の場合は、該当のSNSにもチェック

タイプ

「チャット」を選択

タイトル

管理画面上で表示されるタイトルを入力

自動メッセージタイプ

「オペレーターに接続する」を選択

有効スイッチ

この自動メッセージをオン・オフで制御

項目	説明
メッセージ	オペレーターに接続した後に、表示するメッセージを入力
FAQコード	オペレーターに接続したい質問・回答のFAQコードを入力 ※FAQコードは複数設定できます。
表示タイミング	表示期間を設ける際は、期間を設定

※[チャット]→[FAQ回答入力]でFAQコードを確認できます。

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