顧客セグメントV2 カテゴリ一覧
過去予約のデータはキャンセルされた予約を除外しています。
※予約の修正及び変更があった場合は最新のデータが使われます。
セグメントを複数組み合わせることも可能です。
例: 「過去に予約したホテル」と「過去予約のチェックイン」を組み合わせることで指定したチェックイン日以降に選択したホテルに宿泊したユーザーのみを対象に出来ます。
保存を押すとセグメント作成が完了します。
セグメントの組み合わせのみ（AND）でなく、単独の設定を複数組み合わせること（OR）も可能です。
※V2以降の機能となります。V1ではご利用いただけません。
セグメントは下記の大分類に分けられています。
会員：公式HPの会員プログラムで会員登録している会員のことを指します。
ユーザー：会員・非会員どちらも含めた、公式HPから予約したユーザーのことを指します。
予約：公式HPからの予約情報に基づくデータです。
ここで宿泊予約の金額や施設、予約日／チェックイン日／チェックアウト日／回数／部屋泊数／人数等の予約情報からセグメントを設定できます。
GA4：公式HPへの訪問に関するセグメントです。ここでの「訪問」は宿泊施設を訪れた情報ではなく、施設公式ホームページに訪れたことを指します。
ポイント：公式HPの会員のポイントプログラムを利用している場合のポイントに関するセグメントです。
メール：tripla Connectから配信したメールに関するセグメントです。
会員：公式HPの会員プログラムで会員登録している会員のことを指します。
ユーザー：会員・非会員どちらも含めた、公式HPから予約したユーザーのことを指します。
予約：公式HPからの予約情報に基づくデータです。
ここで宿泊予約の金額や施設、予約日／チェックイン日／チェックアウト日／回数／部屋泊数／人数等の予約情報からセグメントを設定できます。
GA4：公式HPへの訪問に関するセグメントです。ここでの「訪問」は宿泊施設を訪れた情報ではなく、施設公式ホームページに訪れたことを指します。
ポイント：公式HPの会員のポイントプログラムを利用している場合のポイントに関するセグメントです。
メール：tripla Connectから配信したメールに関するセグメントです。
人口動態：公式HPから予約した際の予約情報に基づくセグメントです。
大分類 | カテゴリ | 演算子 | 値 | 使用用途 |
会員 | 会員種別 | 等しい | メンバー／非会員 | 会員、非会員の指定 |
会員プログラム | 含める／含めない | 会員プログラムを選択 | 適用する会員プログラムを指定 | |
会員登録施設 | 含める／含めない | 施設名を選択 | 会員登録した施設を指定 | |
会員登録日 | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 日にち／前日／過去〇日間 | 会員登録した日付を指定 | |
会員ランク | 含める／含めない | 会員ランクを選択 | 会員ランクを指定 | |
登録状況 | 含める／含めない | ユーザー未登録／登録完了／メールアドレス確認中 | 会員登録の登録状況を指定 | |
ユーザー | 言語 | 含める／含めない | 日本語／英語／繁体字中国語／簡体字中国語／韓国語／他の | ユーザーの言語を指定 |
メッセンジャー・チャネル | 含める／含めない | LINE／facebook | メッセンジャー・チャネルを指定 | |
Eメールオプトイン | 等しい | 提供された／与えられていません | Eメールオプトインの有無を指定 | |
予約 | 最新予約金額 | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 金額を入力 | 最新の予約金額を指定 |
| 最新予約施設 | 含める／含めない | 施設名を選択 | 最新の予約施設を指定 | |
初回予約日 | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 日にち／前日／過去〇日間 | 初回に予約した日付を指定 | |
最新予約日 | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 日にち／前日／過去〇日間 | 最新の予約日付を指定 | |
初回チェックイン日 | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 日にち／前日／過去〇日間 | 初回のチェックイン日付を指定 | |
最新チェックイン日 | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 日にち／前日／過去〇日間 | 最新のチェックイン日付を指定 | |
初回チェックアウト日 | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 日にち／前日／過去〇日間 | 初回のチェックアウト日付を指定 | |
最新チェックアウト日 | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 日にち／前日／過去〇日間 | 最新のチェックアウト日付を指定 | |
| 予約回数(30日) | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 回数を入力 | 30日間の予約回数を指定 | |
予約回数(1年) | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 回数を入力 | 1年間の予約回数を指定 | |
予約施設(30日) | 含める／含めない | 施設名を選択 | 30日間の予約した施設を指定 | |
予約施設(1年) | 含める／含めない | 施設名を選択 | 1年間の予約した施設を指定 | |
予約施設(累計) | 含める／含めない | 施設名を選択 | 累計の予約した施設を指定 | |
予約回数(累計) | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 回数を入力 | 累計の予約回数を指定 | |
予約部屋泊数（30日、1年、累計） | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 数値を入力 | 30日、1年、累計の部屋泊数を指定 | |
平均大人宿泊人数／平均子供宿泊人数 | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 数値を入力 | 平均の大人または子供の宿泊人数を指定 | |
平均予約額（30日、1年、累計） | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 金額を入力 | 30日、1年、累計の平均予約額を指定 | |
最高予約金額（30日、1年、累計） | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 金額を入力 | 30日、1年、累計の最高予約金額を指定 | |
デイユース利用回数（30日、1年、累計） | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 回数を入力 | 30日、1年、累計のデイユース利用回数を指定 | |
最新支払方法 | 含める／含めない | 支払方法を選択 | 最新の支払方法を指定 | |
直近キャンセル理由 | 含める／含めない | キャンセル理由を選択 | 直近のキャンセル理由を指定 | |
直近キャンセル日 | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 日にち／前日／過去〇日間 | 直近のキャンセル日付を指定 | |
直近キャンセル・チェックアウト日 | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 日にち／前日／過去〇日間 | 直近のキャンセルのチェックアウト日付を指定 | |
直近キャンセル施設 | 含める／含めない | 施設名を選択 | 直近のキャンセルした予約の施設を指定 | |
| 累計予約金額（30日、1年、合計） | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 金額を入力 | 30日、1年、累計の予約金額を指定 | |
予約施設（90日、180日） | 含める／含めない | 施設名を選択 | 90日または180日間の予約施設を指定 | |
予約部屋泊数（90日、180日） | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 数値を入力 | 90日または180日の予約部屋泊数を指定 | |
予約回数（90日、180日） | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 回数を入力 | 90日または180日の予約回数を指定 | |
| 平均予約額（90日、180日） | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 金額を入力 | 90日または180日の平均予約額を指定 | |
| 最高予約金額（90日、180日） | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 金額を入力 | 90日または180日の最高予約金額を指定 | |
デイユース利用回数（90日、180日） | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 回数を入力 | 90日間または180日間のデイユース利用回数を指定 | |
| 累計予約金額（90日、180日） | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 金額を入力 | 90日間または180日間の累計予約金額を指定 | |
予約回数（1月～12月） | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 回数を入力 | 指定した月の予約回数を指定 | |
明日（3日後、7日後、14日後）にチェックイン | 等しい | はい／いいえ | チェックインしたタイミングを指定 | |
7日前（30日後、90日前、180日前）にチェックアウト済み | 等しい | はい／いいえ | チェックアウトしたタイミングを指定 | |
GA4 | 初回訪問日 最新訪問日 | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 日にち／前日／過去〇日間 | HPを訪問した初回の日付 または最新の日付を指定 |
訪問回数（7日、30日、90日、180日、1年、3年、5年、10年、累計） | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 回数を入力 | 指定期間内にHPを訪問した回数を指定 | |
| PV数（7日、30日、累計） | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 回数を入力 | 指定期間内のHPのPV数を指定 | |
ログイン回数（7日、30日） | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 回数を入力 | 指定期間内の会員ログイン回数を指定 | |
ポイント | 最新ポイント獲得日 | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 日にち／前日／過去〇日間 | 最新のポイント獲得日を指定 |
最新ポイント利用日 | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 日にち／前日／過去〇日間 | 最新のポイント利用日を指定 | |
ポイント有効期限（1日、7日） | 等しい | はい／いいえ | 1日以内または7日以内に有効期限を迎えるポイントがあるか | |
| 最新獲得ポイント 累計獲得ポイント | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 数値を入力 | 最新獲得ポイント数 または累計獲得ポイント数を指定 | |
最新利用可能ポイント 累計利用可能ポイント 利用可能ポイント | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 数値を入力 | 最新、累計の利用可能ポイント または利用可能ポイントを指定 | |
ポイント有効期限（30日、90日、180日） | 等しい | はい／いいえ | 指定期間内に有効期限を迎えるポイントがあるか | |
明日（あと７日、あと３０日、あと９０日、あと１８０日）ポイントが失効する | 等しい | はい／いいえ | 指定期間内に失効するポイントがあるか | |
メール | 送信記録なし | 等しい | はい／いいえ | メルマガの送信記録の有無を指定 |
メール開封数（7日、30日、1年） | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 数値を入力 | 指定期間内のメルマガの開封数を指定 | |
| 最新メール配信日 | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 日にち／前日／過去〇日間 | 最新メール配信日を指定 | |
メールクリック回数（7日、30日、1年） | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 回数を入力 | 指定期間内のメルマガのメールクリック回数を指定 | |
| 最新メールクリック日 | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 日にち／前日／過去〇日間 | 最新のメールクリック回数を指定 | |
人口動態 | 誕生日 | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 日にち／前日／過去〇日間 | 誕生日を指定 |
性別 | 含める／含めない | 性別を選択 | 性別を指定 | |
誕生月 | 含める／含めない | 月を選択 | 誕生月を指定 | |
都道府県 | 含める／含めない | 都道府県を選択 | 都道府県を指定 | |
| 年齢 | 等しい／より大きい／以上／より小さい／以下／～から～の間 | 数値を入力 | 年齢を指定 |
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tripla Connectでは、お客様の宿泊情報や会員情報、ホームページの閲覧情報などをグループ分けし、顧客にあわせた情報発信の自動化により、リピーター育成を自動化しています。 このグループ分けのことを「セグメント」と呼びます。 本マニュアルでは全体的な設定方法をご紹介していますが、よく使うセグメントはこちらで紹介しています。併せてご参照ください。 ⏱所要時間：約5分 セグメント分けした対象にメルマガを作成して送付します。メルマガ作成について詳しくはこちらをご覧ください。 ...