障害発生のお知らせ　2025年9月8日

障害発生のお知らせ　2025年9月8日

項目
内容
不具合発生のお知らせ
発生日時：2025年9月6日 03:15～10:15 (JST) 
影響範囲：社内のデータ収集処理がシステム全体に想定を超える高い負荷をかけたことにより、各種データ処理に遅延や停止が発生いたしました 。  
不具合復旧のお知らせ
復旧日時：9月8日時点で全て復旧済
影響範囲
本障害により、以下の影響が発生いたしました。 
  1. 予約確認・変更・キャンセルメール送信の遅延、及び重複予約の発生 
  2. 会員登録メール送信の遅延 
  3. 予約・会員情報の管理画面への反映遅延 
  4. サイトコントローラー（ねっぱん、手間いらずのみ）への通知遅延 
  5. 予約関連のWebhookの遅延
障害報告書
障害報告書をPDFにて添付しております。
障害規模・詳しい発生原因・今後については、PDFファイルをご確認ください。
この度のシステム障害により、皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。



    • Related Articles

    • 障害発生のお知らせ　2025年4月17日

      項目 内容 不具合発生のお知らせ 発生日時：2024年10月17日から2025年1月22日にかけて 影響範囲：tripla Bookにおけるクレジットカード決済をご利用の一部の施設様に限定して発生いたしました。影響が確認された施設様には、弊社より直接ご案内を差し上げております。 不具合復旧のお知らせ 復旧日時：2025年1月22日 既存の決済処理のコードを最適化する改修　（結果的に本件も改修されました） 障害概要 2024年10月17日から2025年1月22日にかけて、tripla ...

    • 障害発生のお知らせ　2025年4月8日

      項目 内容 不具合発生のお知らせ 発生日時：4月8日14:14 ～ 15:35（1時間21分） 影響範囲：tripla管理画面および公式サイト上の予約導線に不具合が発生しました。 不具合復旧のお知らせ 復旧日時：4月8日15:35 復旧確認済内容：検索や予約に関する操作がタイムアウトまたは異常終了の状態から復旧しました。 障害概要 2025年4月8日14時14分から15時35分にかけて、弊社が提供するtripla Bookおよび ...

    • 障害発生のお知らせ　2025年6月2日

      項目 内容 不具合発生のお知らせ 発生日時：2025年5月23日 影響範囲：この不具合は、一部の施設様に限定して発生いたしました。影響が確認された施設様には、弊社より直接ご案内を差し上げております。 不具合復旧のお知らせ 復旧日時：2025年5月30日 復旧確認済内容：2025年5月28日に修正をリリースし、2025年5月30日にポイントデータを修正しました。 障害概要 ...

    • 【再報告】障害発生のお知らせ　2025年4月25日

      2025年4月17日にご案内させていただきました障害報告書にて、旧Adyen決済処理に起因するポイント付与の不具合についてご報告いたしましたが、その後の追加調査により、影響範囲と内容に一部変更が生じました。 追加で確認された事実を反映し、改めて障害の全体像と対応方針についてご報告申し上げます。 項目 内容 不具合発生のお知らせ 発生日時：2024年10月17日から2025年1月22日にかけて 影響範囲：tripla ...

    • tripla Link - 年間取引

      概要 年間取引の単一料金プラン更新の機能を使うと、指定した料金プランの在庫状況、料金プラン、最低宿泊数、販売停止などの設定を一括で更新することができます。この機能を活用することで、料金プランに関する様々な設定を効率的に管理できます。 先ず、「チャネルマネージャー」から「年間取引」に移動します。 以下の画面で「料金プラン」をクリックし、更新したい料金プランを選択した後、料金プランの各種設定を更新できます。 日付の選択方法 ①日付範囲の選択 以下の方法で日付範囲を選択することができます： ...