障害発生のお知らせ　2025年4月8日

障害発生のお知らせ　2025年4月8日

項目
内容
不具合発生のお知らせ
発生日時：4月8日14:14 ～ 15:35（1時間21分）
影響範囲：tripla管理画面および公式サイト上の予約導線に不具合が発生しました。
不具合復旧のお知らせ
復旧日時：4月8日15:35
復旧確認済内容：検索や予約に関する操作がタイムアウトまたは異常終了の状態から復旧しました。
障害概要
2025年4月8日14時14分から15時35分にかけて、弊社が提供するtripla Bookおよび 管理画面において、検索機能に関連するシステムの過負荷により検索機能などのレスポンスが極端に遅延、またはタイムアウトする事象が発生しました。
この影響により、約40%のユーザーにおいてtripla Bookおよび管理システムが正常に利用できない状態となりました。特に「検索バーAPI」においては、総リクエスト272,312件中、約35.7%に相当する97,115件がエラーとなりました。
障害報告書
障害報告書をPDFにて添付しております。
障害規模・詳しい発生原因・今後については、PDFファイルをご確認ください。
この度のシステム障害により、皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。



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